「正しいことを言っているのに伝わらない」原因は説明不足やスキル不足ではありません。
話が通じないと感じる本当の理由
私たちは日常の中で、
「正しいことを言っているのに伝わらない」
「論理では勝っているのに、なぜかうまくいかない」
と感じる場面に何度も出会います。
その原因は、説明不足やスキル不足ではないことがほとんど。
多くの場合、言葉より前に伝わっているものが影響しています。
それが、顔（表情）と話し方です。
人は論理より先に「安全かどうか」を顔で判断する
人は会話の冒頭で、相手の話の中身を精査していません。
最初に無意識で行っているのは、次の判断です。
・この人は敵か味方か
・自分を尊重してくれそうか
・話を聞いても大丈夫な相手か
この判断は、数秒以内に表情と雰囲気だけで行われます。
笑顔は、
「敵意はありません」
「あなたに関心があります」
という非言語のサイン。
同じ言葉でも、
硬い表情で言われる場合と、
柔らかい表情で言われる場合では、
相手が受け取る意味は大きく変わります。
顔は、言葉の内容が届く前に、
相手の警戒心を下げるための入り口です。
話し方は「相手の価値を引き出す装置」
人は誰でも、
・自分のことを話したい
・よく知っていることを語りたい
という性質を持っています。
だからこそ、会話の主導権は、
「何を言うか」よりも
「どう質問するか」で決まります。
質問されると人は、
・尊重されている
・価値のある存在として扱われている
と感じます。
特に効果的なのは、
「あなたなら知っているはずです」
「あなたの考えを聞きたいです」
という前提を含んだ質問です。
話し方とは、相手を操作する技術ではありません。
相手の中にある価値を、自然に引き出す姿勢です。
人は「正しさ」より「親しみ」で動く
心理学の研究では、
繰り返し目にした顔ほど、
好意を持たれやすく、説得されやすいことが示されています。
重要なのは、
その顔をはっきり覚えているかどうかではありません。
人は無意識に、
「知っている気がする」
「なんとなく安心できる」
という感覚で判断しています。
つまり、
・論理が正しいか
・能力が高いか
よりも先に、
この人の話を聞いてもいいかどうか
が決まっているのです。
顔と話し方は、この最初の関門を通過するための要素になります。
交渉前にまず人として受け入れられること
交渉やビジネスで結果を出している人は、
特別なテクニックを使っているわけではありません。
多くの場合、
・一緒にいて不快ではない
・話していて安心できる
・この人なら誠実に向き合ってくれそう
という評価を、先に得ています。
相手の話を覚えていること。
関心を向けていること。
態度に一貫性があること。
これらが顔や話し方に表れたとき、
人は自然と信頼を寄せます。
顔読みと話し方は才能ではなく設計
顔や話し方が重要だと言うと、
「社交的な人向けの話」
「性格の問題」
と思われがちです。
しかし実際には、
・表情は意識で変えられる
・話し方は設計できる
・質問の仕方は学べる
顔読みとは、相手の感情を読むだけではありません。
自分の顔と態度が、どう読まれているかを理解することです。
交渉も人間関係も、
才能ではなく構造で決まります。
顔と話し方を整えると人生の摩擦が劇的に減る
多くの人は、
・説明が足りない
・実力が伝わらない
・正しいのに評価されない
と感じています。
しかし、その多くは内容の問題ではなく、
話を聞いてもらえる状態に入れていないだけ。
顔と話し方を整えることで、
・警戒されにくくなる
・会話がスムーズに始まる
・交渉が対立ではなく協力になる
人生の中で起きる不要な衝突は、確実に減っていきます。